Politique de retour
Dernière mise à jour : mars 2026
Droit de rétractation
Conformément à la législation marocaine, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert ou en parfait état
- Tous les accessoires, manuels et câbles doivent être inclus
- Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation ou de dommages
- Les composants PC installés (CPU déboxé, pâte thermique appliquée) ne sont pas retournables sauf défaut
Procédure de retour
- Contactez-nous via WhatsApp ou email en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous enverrons un bon de retour avec les instructions
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour
- Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés après réception et vérification
Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :
- Carte bancaire : remboursement sur la carte sous 5-10 jours ouvrés
- Paiement à la livraison : virement bancaire sur votre compte (RIB requis)
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement intégral, sans frais.
Exclusions
Ne sont pas éligibles au retour :
- Les logiciels et licences numériques après activation
- Les composants dont le scellé d'origine a été brisé (sauf défaut constaté)
- Les services déjà exécutés (audit, installation)
Contact
Pour toute question sur les retours : contactez-nous ou via WhatsApp.
