Politique de retour

Dernière mise à jour : mars 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation marocaine, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert ou en parfait état
• Tous les accessoires, manuels et câbles doivent être inclus
• Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation ou de dommages
• Les composants PC installés (CPU déboxé, pâte thermique appliquée) ne sont pas retournables sauf défaut

Procédure de retour

1. Contactez-nous via WhatsApp ou email en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons un bon de retour avec les instructions
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée sur le bon de retour
5. Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés après réception et vérification

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :

• Carte bancaire : remboursement sur la carte sous 5-10 jours ouvrés
• Paiement à la livraison : virement bancaire sur votre compte (RIB requis)

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement intégral, sans frais.

Exclusions

Ne sont pas éligibles au retour :

• Les logiciels et licences numériques après activation
• Les composants dont le scellé d'origine a été brisé (sauf défaut constaté)
• Les services déjà exécutés (audit, installation)

Contact

Pour toute question sur les retours : contactez-nous ou via WhatsApp.